¿Que horarios tenéis para recibir consultas?
El horario de atención, tanto para recibir llamadas , como para atender chats vía app es de 9 a 5 pm de lunes a viernes, horario Beijing ( China ).
¿Mandáis las notificaciones de otra forma que no sea vía email?
Si, utilizamos normalmente la app WECHAT. Si usted dispone de dicha app, nos puede informar a la hora de hacer su consulta y le enviaremos las notificaciones a su numero de móvil, además de vía email.
Si un mes tengo menos consultas, ¿la tarifa se mantiene?
Disponemos de varias tarifas y paquetes, dependiendo de las compras que usted suela hacer online. Estos están adecuados al nivel de cada consumidor. Si cree que solo tiene un problema puntual [...]
¿Hay penalización por baja?
No. Los clientes que están con nosotros, estan por que realmente les gusta como trabajamos, no por miedo a pagar una penalización. Nos gusta que nuestros clientes quieran estar con nosotros sin [...]
¿Es seguro el pago?
Disponemos del certificado de seguridad SSL, 100%fiable y confirmado por Banco Español en España. No trabajamos con pasarelas de pagos de intermediarios ni terceros. Su pago siempre estará seguro.
¿Cuál es la forma de pago?
Tarjeta de crédito. Paypal. WeChat. Alipay.
¿Mandáis un comunicado tras las llamadas?
Siempre que atendemos una consulta, enviamos un resumen de las solicitudes tramitdas y las respuestas obtenidas. El mensaje que enviamos, además, contiene todos los datos necesarios para que [...]
¿Atendéis consultas en otros idiomas?
Actualmente atendemos consultas en castellano e ingles. Esperamos poder ampliar a más idiomas en poco tiempo.